Сервис, где можно красиво составлять и описывать CJM, персоны и Impact Map (на момент публикации у них есть бесплатная версия)
Ccылка:
https://uxpressia.com/ UsabilityHub — это удаленная пользовательская исследовательская платформа, которая позволяет создавать проектные решения, проверяя их на реальных пользователях.
Сссылка:
https://usabilityhub.com/